Mit den Mitarbeiterinnen des Service-Centers sind am Wochenende die letzten Beschäftigten ins kernsanierte Rathaus am Peter-Plümpe-Platz zurückgezogen. Sie beziehen am 20.07.2015 ihre neuen Arbeitsplätze im Erdgeschoss des Rathausgebäudes. An diesem Tag bleibt der Servicebereich noch geschlossen. Ab Dienstag, dem 21.07.2015, werden im neu eingerichteten Erdgeschoss dann auch die Bürgerinnen und Bürger sowie die Besucher der Stadt in einem hellen und freundlichen Ambiente empfangen. Eine Informationstheke im Haupteingangsbereich dient als erste Anlaufstelle für Fragen zu den gewünschten Dienstleistungen und zu den richtigen Ansprechpartnern im Verwaltungsgebäude. Für die etablierten Servicedienstleistungen stehen künftig zwei getrennte Organisationseinheiten mit jeweils kundenspezifischen Öffnungszeiten zur Verfügung.

Beim Bürgerservice können Sie beispielsweise alle pass- und melderechtlichen Angelegenheiten, Führerscheinangelegenheiten und allgemeine Bürgerangelegenheiten abwickeln. Hier können Sie sich auch für VHS-Kurse anmelden, Anträge abgeben bzw. Antragsformulare erhalten oder Karten für den ÖPNV oder den Bürgerbus kaufen. Den Bürgerservice erreichen Sie unter der Telefon-Nummer 02832/122-815. Der Bürgerservice hat montags bis mittwochs von 8:30 bis 17:00 Uhr geöffnet und freitags von 8:30 Uhr bis 12:30 Uhr. Donnerstags stehen die Ansprechpartner im Bürgerservice durchgehend von 7:30 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
Mit dem Kevelaer Marketing sind nunmehr die Aufgabenfelder Wirtschaft, Tourismus, Stadtmarketing und Kultur in einer Organisationseinheit zusammengeführt. Im Büro des Kevelaer Marketings im Erdgeschoss des kernsanierten Rathauses werden alle touristischen Angelegenheiten abgewickelt. Hier erhalten Sie Auskünfte zum umfangreichen Tourismus und Kulturangebot der Stadt Kevelaer. Sie können zum Beispiel Stadtführungen buchen sowie Karten für Veranstaltungen oder Einkaufsgutscheine für den Verkehrsverein erwerben. Für das Kevelaer Marketing ist die Service-Nummer 02832/122-988 eingerichtet. Das Kevelaer Marketing Büro hat montags bis donnerstags von 9:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 9:00 bis 12:30 Uhr geöffnet. Des Weiteren ist das Büro an ausgewählten Veranstaltungswochenenden geöffnet.
Außerhalb der Pilgersaison in der Zeit vom 01.11. bis 30.04. eines Jahres schließt das Kevelaer Marketing Büro um 16:00 Uhr.
Die Örtliche Rechnungsprüfung hat ebenfalls neue Räumlichkeiten bezogen und befindet sich ab sofort in der 1. Etage des Alten Rathauses, Busmannstraße 70.
Am Freitag, dem 21. August 2015, wird das kernsanierte Rathaus um 11:00 Uhr offiziell eingeweiht. In Kooperation mit der Polizei findet anschließend für die Kevelaerer Bürgerinnen und Bürger und alle Interessierten ein „Tag der offenen Tür“ mit einem vielseitigen Rahmenprogramm statt. Vor dem Rathaus und innerhalb des Verwaltungstraktes werden an diesem Tag zahlreiche Aktionen durch Stadt und Polizei angeboten.